Skontaktuj się z nami

Wohnkulturcraft (zwany dalej ”my”) to internetowy sklep sprzedaży bezpośredniej. Aby zapewnić użytkownikom sprawną i płynną obsługę zapytań, opinii, wsparcia posprzedażowego i komunikacji biznesowej, uruchomiliśmy oficjalne, dedykowane kanały kontaktu. Użytkownicy mogą kontaktować się z nami za pomocą poniższych, formalnych metod w wyznaczonych godzinach pracy. Wszystkie zapytania i prośby będą obsługiwane w sposób jednolity, systematyczny i szybki.

I. Zakres usług związanych z obsługą zapytań

Użytkownicy mogą zadawać pytania lub przekazywać opinie na temat następujących kwestii za pośrednictwem oficjalnych kanałów, w tym między innymi: zapytania dotyczące zamówień, płatności, postępów logistycznych, zgłoszeń posprzedażowych, pytań dotyczących zwrotów, wymian i refundacji, zapytań dotyczących polityki i warunków, wniosków o prawa do danych, sugestii dotyczących usług oraz opinii dotyczących nietypowych problemów. Będziemy odpowiadać na wszystkie uzasadnione prośby użytkowników zgodnie z ujednoliconym standardem, zapewniając płynną i kontrolowaną obsługę zakupów online.

II. Standardy Obsługi Zapytań

Przestrzegamy zasad otwartości, przejrzystości i efektywności obsługi, wdrażając ujednolicony standard obsługi wszystkich zapytań użytkowników, bez dyskryminacji i ukrytych procedur przetwarzania. Wszystkie problemy związane z zamówieniami, zapytania posprzedażowe, wnioski o ochronę danych i pytania dotyczące polityki będą obsługiwane zgodnie z różnymi politykami obsługi opublikowanymi przez nasz sklep oraz standardami zgodności z RODO, chroniąc uzasadnione prawa i interesy użytkowników.

Aby usprawnić przetwarzanie, zachęcamy użytkowników do proaktywnego podawania numeru zamówienia, stosownych dokumentów uzupełniających oraz opisu problemu podczas zgłaszania zgłoszenia. Ułatwi to szybką weryfikację i prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia.

III. Godziny pracy

Ustaliliśmy stałe, ujednolicone godziny pracy, aby zapewnić sprawne przetwarzanie zapytań użytkowników w godzinach pracy. Szczegółowe godziny pracy są następujące: Godziny pracy (Godziny pracy): od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET). Zapytania i wiadomości otrzymane poza godzinami pracy będą traktowane priorytetowo i zostaną rozpatrzone w pierwszym dniu roboczym.

IV. Oficjalne kanały kontaktu

Wszystkie nasze zewnętrzne kanały obsługi klienta są oficjalne i wyłączne. Informacje są dokładne i aktualne, a usługi ujednolicone i spójne. Użytkownicy mogą się z nami kontaktować bez obaw w celu uzyskania odpowiedzi na pytania:
Adres: 4311 Village Green Dr，Roswell, GA 30075,United States
Telefon: +1 (404) 317-7564
E-mail: solutions@wohnkulturcraft.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).