Warunki dostawy
1. Obszar dostawy
Wohnkulturcraft (zwany dalej “my”) świadczy usługi dostawy wyłącznie na terenie Polski. Dostawa poza granice Polski jest obecnie niedostępna.
2. Opis kosztów dostawy
Rzeczywista kwota zapłacona podczas finalizacji zamówienia stanowi podstawę rozliczenia: W przypadku zamówień o wartości 339 zł lub wyższej pokrywamy wszystkie koszty dostawy; w przypadku zamówień o wartości poniżej 339 zł doliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 85 zł. Podatki i opłaty związane z towarem pokrywa odbiorca zgodnie z lokalnymi przepisami.
3. Ostateczny termin składania zamówień
Nasze standardowe godziny pracy to 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Zamówienia, których płatność została potwierdzona przed godziną 18:00, zostaną dodane do kolejki zamówień oczekujących na realizację w tym dniu; zamówienia potwierdzone po godzinie 18:00 będą realizowane następnego dnia roboczego; zamówienia złożone w dni świąteczne lub poza godzinami pracy będą realizowane pierwszego dnia roboczego.
4. Czas realizacji dostawy
Cykl przeglądu zamówienia i przygotowania zapasów wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Okres ten nie obejmuje czasu transportu i jest liczony od daty dodania zamówienia do kolejki realizacji.
5. Czas transportu
Po wysłaniu towaru z magazynu, całkowity cykl logistyczny dostawy szacuje się na 5–10 dni roboczych. Czas dostawy może ulec niewielkim wahaniom ze względu na czynniki niezależne, takie jak warunki drogowe w miejscu przeznaczenia i czynniki środowiskowe.
6. Przewoźnik logistyczny
Towary są dostarczane w całości przez renomowanego, lokalnego dostawcę usług logistycznych w Hiszpanii, spełniającego wymogi.
7. Śledzenie zamówienia
Po weryfikacji płatności za zamówienie, system automatycznie wysyła powiadomienie e-mail na zarejestrowany adres e-mail. Wiadomość zawiera numer zamówienia, dowód wpłaty oraz istotne informacje logistyczne. Odbiorca może przejść do sekcji "Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej i wprowadzić swój zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub adres e-mail wraz z numerem zamówienia, aby śledzić cały proces logistyczny w czasie rzeczywistym.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub utrata produktu: W przypadku uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu, odbiorca zobowiązany jest do zachowania dokumentacji fotograficznej przy odbiorze i natychmiastowego kontaktu z nami. Po weryfikacji zajmiemy się sprawą zgodnie z odpowiednim planem. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody zgłoszone bez dowodu na miejscu.
Modyfikacja i anulowanie transportu: Po wejściu zamówienia w fazę przygotowania, wszelkie zmiany danych dostawy lub anulowanie zamówienia wymagają złożenia wniosku i weryfikacji. Po wysłaniu towaru, danych dostawy nie można zmienić ani anulować dostawy.
Adres dostawy i odpowiedzialność: Zamawiający jest odpowiedzialny za weryfikację poprawności podanego adresu dostawy. Wszelkie koszty związane ze zwrotami i doręczeniami wtórnymi z powodu nieprawidłowego podania adresu, niedoręczenia lub nieodebrania przesyłki przez odbiorcę ponosi zamawiający.
9. Ważne informacje dotyczące potwierdzenia odbioru
Przed potwierdzeniem odbioru towaru, personel odbierający musi otworzyć opakowanie i sprawdzić wygląd oraz kompletność akcesoriów; odbiór dostawy może nastąpić dopiero po potwierdzeniu, że towar jest nienaruszony. Po podpisaniu, potwierdzenie odbioru towaru jest równoznaczne z akceptacją jego dostawy w stanie nienaruszonym. Wszelkie późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń opakowania zewnętrznego lub towaru nie będą uwzględniane.
10. Dane kontaktowe