Warunki dostawy
- Obszar dostawy
Wohnkulturcraft (dalej „my”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie oferujemy wysyłek poza granice Polski.
- Koszty dostawy
Podstawą rozliczenia jest kwota zapłacona podczas finalizacji zamówienia.
Zamówienia o wartości od 339 zł – darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 339 zł – stała opłata za dostawę wynosi 85 zł
Ewentualne podatki oraz opłaty celne naliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i ponoszone przez odbiorcę.
- Termin składania zamówień
Standardowe godziny pracy: 09:00–18:00 (CET)
Zamówienia opłacone przed 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego
Zamówienia opłacone po 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego
Zamówienia składane w weekendy lub dni świąteczne są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym
- Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Obejmuje on weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.
Nie obejmuje czasu transportu.
- Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Jest to orientacyjny termin, który może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych, pogodowych oraz innych czynników niezależnych od nas.
- Przewoźnik
Dostawy realizowane są przez sprawdzonych operatorów logistycznych działających na terenie Hiszpanii i UE, spełniających obowiązujące standardy jakości.
- Śledzenie zamówienia
Po potwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
numer zamówienia
potwierdzenie płatności
informacje logistyczne
Status zamówienia można również sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na stronie, wpisując:
adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu
numer zamówienia
System wyświetli aktualny status przesyłki w czasie rzeczywistym.
- Odpowiedzialność
Uszkodzenie lub utrata przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie zdjęć lub innych materiałów dowodowych. Po weryfikacji podejmiemy odpowiednie działania. Reklamacje bez dokumentacji mogą nie zostać uwzględnione.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana lub anulowanie może być ograniczone.
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości modyfikacji danych ani anulowania dostawy.
Adres dostawy
Klient odpowiada za poprawność podanych danych adresowych.
W przypadku błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub jej zwrotu wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient.
- Odbiór przesyłki
Przed potwierdzeniem odbioru zaleca się sprawdzenie:
stanu opakowania
kompletności zamówienia
ewentualnych uszkodzeń zewnętrznych
Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie, że przesyłka została przyjęta w stanie nienaruszonym.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych zgłoszone po odbiorze mogą nie zostać uwzględnione.
- Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
Adres: 1 Beth Ct, Indian Head, MD 20640, Stany Zjednoczone
Telefon: (415) 377-5367
E-mail: hello@roomnorae.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)