Wohnkulturcraft (dalej „my”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie oferujemy wysyłek poza granice Polski.
Podstawą rozliczenia jest kwota zapłacona podczas finalizacji zamówienia.
Zamówienia o wartości od 339 zł – darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 339 zł – stała opłata za dostawę wynosi 85 zł
Ewentualne podatki oraz opłaty celne naliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i ponoszone przez odbiorcę.
Standardowe godziny pracy: 09:00–18:00 (CET)
Zamówienia opłacone przed 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego
Zamówienia opłacone po 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego
Zamówienia składane w weekendy lub dni świąteczne są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Obejmuje on weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.
Nie obejmuje czasu transportu.
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Jest to orientacyjny termin, który może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych, pogodowych oraz innych czynników niezależnych od nas.
Dostawy realizowane są przez sprawdzonych operatorów logistycznych działających na terenie Hiszpanii i UE, spełniających obowiązujące standardy jakości.
Po potwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
numer zamówienia
potwierdzenie płatności
informacje logistyczne
Status zamówienia można również sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na stronie, wpisując:
adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu
numer zamówienia
System wyświetli aktualny status przesyłki w czasie rzeczywistym.
Uszkodzenie lub utrata przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie zdjęć lub innych materiałów dowodowych. Po weryfikacji podejmiemy odpowiednie działania. Reklamacje bez dokumentacji mogą nie zostać uwzględnione.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana lub anulowanie może być ograniczone.
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości modyfikacji danych ani anulowania dostawy.
Adres dostawy
Klient odpowiada za poprawność podanych danych adresowych.
W przypadku błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub jej zwrotu wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient.
Przed potwierdzeniem odbioru zaleca się sprawdzenie:
stanu opakowania
kompletności zamówienia
ewentualnych uszkodzeń zewnętrznych
Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie, że przesyłka została przyjęta w stanie nienaruszonym.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych zgłoszone po odbiorze mogą nie zostać uwzględnione.
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
Adres: 1 Beth Ct, Indian Head, MD 20640, Stany Zjednoczone
Telefon: (415) 377-5367
E-mail: hello@roomnorae.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Wohnkulturcraft (dalej „my”) to internetowy sklep sprzedaży bezpośredniej. Niniejsza polityka zwrotów i wymiany została przygotowana w celu zapewnienia przejrzystych zasad obsługi, ochrony praw konsumentów oraz ujednolicenia procedur zwrotów i wymian. Wszystkie zamówienia składane w naszym sklepie podlegają poniższym warunkom.
Klient ma możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany produktu w terminie 35 dni od daty jego otrzymania.
Zgłoszenia dokonane po upływie tego okresu mogą nie zostać zaakceptowane.
W czasie obowiązywania polityki zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w następujących przypadkach (wraz z wymaganym materiałem dowodowym):
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając:
Zespół obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie. Po jego akceptacji przekażemy potwierdzenie oraz adres do zwrotu.
Produkt należy odpowiednio zapakować i odesłać na adres:
4311 Village Green Dr, Roswell, GA 30075, United States
Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego weryfikację. Jeśli spełnia warunki zwrotu, niezwłocznie rozpoczniemy proces refundacji.
Skontaktuj się z nami i przekaż:
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotny.
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym na wskazany adres.
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji produkt zastępczy zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegóły dostawy znajdują się w polityce wysyłki.
Metoda zwrotu
Refundacja realizowana jest na pierwotną metodę płatności (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB).
Czas realizacji
Zwrot środków zwykle następuje w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.
Adres:
4311 Village Green Dr, Roswell, GA 30075, United States
Telefon:
+1 (404) 317-7564
E-mail:
solutions@wohnkulturcraft.com
Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Ładowanie
