Wohnkulturcraft (dalej „my”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawy poza granice Polski nie są obecnie dostępne.
Kwota zapłacona przy finalizacji zamówienia stanowi podstawę rozliczenia.
Ewentualne podatki i opłaty celne są regulowane zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi i ponoszone przez odbiorcę.
Nasze standardowe godziny pracy to 09:00–18:00 (CET).
Czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Okres ten obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.
Nie obejmuje on czasu transportu.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Czas ten ma charakter orientacyjny i może ulec niewielkim zmianom w zależności od warunków logistycznych, pogodowych lub innych czynników niezależnych od nas.
Dostawy realizowane są przez sprawdzonych operatorów logistycznych działających na terenie Hiszpanii i UE, spełniających wymagane standardy jakości.
Po potwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
Status zamówienia można sprawdzić również w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, wpisując:
System wyświetli aktualny status przesyłki w czasie rzeczywistym.
W przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki podczas transportu prosimy o natychmiastowy kontakt oraz dostarczenie zdjęć lub innych dowodów. Po weryfikacji podejmiemy odpowiednie działania. Reklamacje bez dokumentacji mogą nie zostać uwzględnione.
Po rozpoczęciu procesu realizacji zmiany lub anulowanie mogą być ograniczone.
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości zmiany danych ani anulowania dostawy.
Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych danych adresowych.
W przypadku błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub jej zwrotu wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient.
Przed potwierdzeniem odbioru zaleca się sprawdzenie:
Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie, że przesyłka została przyjęta w stanie nienaruszonym.
Późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych mogą nie zostać uwzględnione.
Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami:
Adres: 1 Beth Ct, Indian Head, MD 20640, Stany Zjednoczone
Telefon: (415) 377-5367
E-mail: hello@roomnorae.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Wohnkulturcraft (dalej „my”) to internetowy sklep sprzedaży bezpośredniej. Niniejsza polityka zwrotów i wymiany została opracowana w celu ochrony praw konsumentów, zapewnienia przejrzystych zasad obsługi oraz ujednolicenia procedur zwrotów i wymian. Wszystkie zamówienia składane w naszym sklepie podlegają niniejszym warunkom.
Konsumenci mogą zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 35 dni od daty jego otrzymania.
Wnioski złożone po upływie tego okresu mogą nie zostać zaakceptowane.
W okresie obowiązywania polityki możliwe jest złożenie wniosku o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach (z wymaganym materiałem dowodowym):
Proces zwrotu przebiega w następujących krokach:
1. Zgłoszenie wniosku
Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon. Przekaż:
2. Weryfikacja zgłoszenia
Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przeanalizuje wniosek. Po jego zatwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie oraz adres zwrotny.
3. Odesłanie produktu
Zapakuj produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i odeślij go na wskazany adres:
4311 Village Green Dr, Roswell, GA 30075, United States
Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.
4. Kontrola i zwrot środków
Po otrzymaniu produktu dokonamy jego weryfikacji. Jeśli spełnia warunki zwrotu, niezwłocznie rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy.
1. Zgłoszenie
Skontaktuj się z nami i podaj:
2. Weryfikacja
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotny.
3. Odesłanie produktu
Wyślij produkt w oryginalnym stanie na wskazany adres.
4. Realizacja wymiany
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu nowy towar zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegóły dostawy znajdują się w naszej polityce wysyłki.
Metoda zwrotu
Zwrot realizowany jest na oryginalną metodę płatności (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB).
Czas realizacji
Środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku.
Adres: 4311 Village Green Dr, Roswell, GA 30075, United States
Telefon: +1 (404) 317-7564
E-mail: solutions@wohnkulturcraft.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Ładowanie
